よくある質問

作品の購入方法について教えてください

    作品の購入の流れについては こちらをご参照ください。

セキュリティコードとは何ですか?

  • クレジットカードに記載されている3桁または4桁の数字のことです。詳しくは下記画像をご覧ください。
    • カード裏面にあるカードナンバーが19桁の場合
      カード裏面にあるカードナンバーが19桁の場合
      16桁の後につづく3桁の番号がセキュリティコードとなります。
    • カード裏面にあるカードナンバーが7桁の場合
      カード裏面にあるカードナンバーが7桁の場合
      4桁の後につづく3桁の番号がセキュリティコードとなります。
    • AMEXカードの場合は、 カード表面の右上に表示されている4桁の数字です
      AMEXカードの場合は、 カード表面の右上に表示されている4桁の数字です
      ※海外発行の場合、左上にあるものもございます。

クイック購入とは何ですか?

    クレジットカードをマイページにて事前登録して頂きますと、コンテンツお買い上げの際、ワンクリックで注文を完了させることができるサービスです。決済方法確認画面やご注文内容確認画面を全て飛ばしてコンテンツの購入を完了させることができるため、迅速にコンテンツを入手することが可能になります。

    マイページ




間違えて作品を購入してしまったのですが、返品は可能ですか?

  • ダウンロード販売の特性上、如何なる理由でも返品はお受けできかねます。

マルチデバイスパック版とはなんですか。

    【マルチデバイスパック版】は、PC、タブレット、スマートフォンでのご視聴いただける商品となります。
    弊社アプリケーションの【Gyuppli】をインストールし、【Gyuppli】上でご視聴いただく形となります。
    ※Gyuppli for Androidの対応OSはAndroid端末となります。
     推奨環境はAndroid4.0以上のOSとなります。
     Andoroid 2.3以上の機種につきましては、動作する可能性もございますが、
     弊社においてのサポートは行えなくなっておりますので、予めご了承いただきますようお願い致します。
    Gyuppliにつきましては以下のURLもご参照ください。
    Gyuppliについて

    マルチデバイス版について
    2017年7月1日移行に販売いたしましたマルチデバイス版の商品は
    Gyuppliでのダウンロード・閲覧が行えません。

    マルチデバイス版の商品の動画視聴につきましては、
    『GMVプレイヤー』アプリのご利用をよろしくお願いいたします。
    インストール方法はこちらをご参照ください。
    Androidの方はこちら
    iOSの方はこちら

    何卒ご理解、ご了承いただきますようお願いいたします。

    ※既にGyuppli上でのダウンロードを行っていただきました
     マルチデバイス版の動画作品は引き続きご利用いただけます。

購入完了メールが届きません。

    メールが届いていない場合は
    ・URLや英数字が多く含まれているメールが
     お客様のメールフィルターにて拒否をされている
    ・お使いのメールソフトに設定されている
     自動迷惑メール検知機能等に検知されている
    可能性がございます。


    大変恐縮ではございますが、
    お使いのメールボックスの設定等を
    再度ご確認いただきますようお願いいたします。

その他、ご不明な点がございましたらお問い合わせページよりご連絡ください。
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