よくある質問

ゲスト購入とは何ですか

    会員登録をされていないユーザー様が、会員登録無しで商品をご購入することが可能となります。
    面倒な会員登録の必要が無くご購入いただけますが、下記の機能に制限がつきます。

    @ご購入いただいた作品のダウンロード・ライセンス認証期間→7日間
    Aご購入いただいた作品に対してのレビュー投稿不可
    B作品購入時のポイント還元無し
    Cポイント決済のご利用不可
    Dアフィリエイト広告・同人サークル出品不可

    会員登録に引き継いでいただけると上記の制限が解除がされます。

ゲスト購入を行うには何が必要か教えてください

    ゲスト購入はメールアドレスのみのご登録でご利用いただけます。

ダウンロード期限が7日間とありますが、これを過ぎた場合どうなるのですか?

    ゲスト購入では購入した作品のダウンロード可能期間が7日間となっております。
    期限内であれば何度でも再ダウンロードすることができますが、期限を過ぎてしまった場合には再ダウンロードをすることができなくなってしまいますのでご了承ください。

認証期限が7日間とありますが、これを過ぎた場合どうなるのですか?

    ゲスト購入では購入した作品をプレイするために必要なライセンスの認証期限が7日間となっております。
    作品をプレイするためには、期限内に初期認証を完了して頂く必要がございます。
    購入後7日間以内にダウンロード及びライセンス認証が正常に行われている場合、そのデバイスにおいて作品を半永久にプレイすることが可能です。
    期限内に認証を済ませていない場合には、作品プレイができなくなってしまいますのでご注意ください。

    また、作品を複数デバイスでそれぞれダウンロードした場合、それぞれに初期認証を通す必要がござます。
    例えば、デスクトップPCとノートPCにダウンロードを行った場合、デスクトップPCでプレイするためにはデスクトップPC上で初期認証を、ノートPCでプレイするためにはノートPC上で初期認証を、それぞれ期限内に行っていただく必要がございます。
    初期認証の最大回数は5回までとなっておりますので、予めご了承いただきますようお願いいたします。

ゲストアカウントからの引き継ぎの方法を教えてください。

    ゲストアカウントの引き継ぎには、ゲスト購入時に登録したメール
    アドレスを使用して会員登録を行っていただくことが必要となります。
    ※ゲスト購入の際に発行されたパスワードをパスワードとして
    設定していただかなくても引き継ぎが可能です。

Gyutto会員にゲスト購入の情報を引き継いだ場合何ができるようになるのか教えてください。

    ゲスト購入の情報をGyutto会員に引き継いでいただけると以下のことが可能になります。
    @ご購入いただいた作品のダウンロード・ライセンス認証の制限解除
    (ダウンロード・認証期限が過ぎている場合でも再度ダウンロード・認証が可能となります)
    Aご購入いただいた作品に対してのレビュー投稿
    B作品購入時にポイント還元
    C作品購入時にポイント決済のご利用が可能
    Dアフィリエイト広告・同人サークル出品

ゲスト購入した作品のダウンロードをうまく行うことができません。

購入手続きを完了したのに購入完了を知らせるメールが届きません。

    購入確認のメールが届かない場合、下記の2点をご確認ください。

    @携帯電話のメールアドレスでは、インターネットからのメールが受信出来ない場合がございます。
    「インターネットからのメールが受信可能にする」、「”@gyutto.jp”のアドレスを指定受信設定する」の2点に問題がないかご確認ください。

    Aフリーメールをご利用の場合、迷惑メールに振り分けられている場合がございます。

    上記の事項に該当する場合はその設定を有効にしてください。
    該当せず、なおメールが確認できない場合には、
    お手数ではございますが、お問い合わせよりご連絡いただけますようお願い申し上げます。

期限内の認証にも関わらず、発行されたパスワードで認証がされません。

    ゲストアカウントで複数購入を行い、パスワードが新たに発行された場合、以前に発行されたパスワードは上書きされ利用できなくなります。
    そのため、発行されている最新のパスワードをご利用して再度ダウンロードを行っていただきますようお願い申し上げます。

    上記記載方法でもダウンロードができない場合には、
    お手数ではございますがお問い合わせよりご連絡頂けますようお願い申し上げます。

ダウンロード及び認証期限後の作品のプレイ中にエラーが発生していただいた 場合、サポートは受けることができますか?

    はい。期限後でも作品別のサポートは受けることが可能です。

その他、ご不明な点がございましたらお問い合わせページよりご連絡ください。
お問い合わせ