OS：Windows・ブラウザ:Internet Explorerでの視聴方法

スマホ・タブレットでも動画が視聴可能に

従来のPCでの動画視聴に加えて、専用のアプリをインストールして頂く事で、スマホ、タブレットでも視聴していただけるマルチデバイス再生に対応となります。

AndroidもiOSも再生可能!

ストリーミング再生にも対応

動画の配信形式を選んでください

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ストリーミング

動画のご購入前に

■HMP動画プレイヤーのインストール

■推奨動作環境を確認

動画のご購入後に

■購入した動画のダウンロード方法

■動画の再生方法

■プレイヤーの操作方法

よくある質問

Q 動画認証時の不具合

Q エラーコードが表示されている。

Q HMP動画プレイヤーのインストール時の不具合

Q 【Silverlight】の不具合

Q その他のエラーについて

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動画のご購入前に

動画作品のご視聴には HMP動画プレイヤーが必要です。

HMP動画プレイヤーは、Gyuttoよりダウンロードした動画を
PC上で再生することができます。過去にGyuttoでご購入いただいた動画も
HMP動画プレイヤーなら再生可能です。

■　HMP動画プレイヤーのインストール

■はじめに

※HMP動画プレイヤーをご利用いただく上で、以下の推奨環境をご確認ください。
※HMP動画プレイヤーではMicrosoft Silverlightを利用しています。
Silverlightの最新版をインストールしてください。

Silverlightインストールページ

1.下記のボタンをクリックして、インストーラーをダウンロードしてください。

2.ダウンロード通知画面が表示されるので、［実行］をクリックしてください。

3.インストーラーのダウンロード完了後、インストーラーが起動し、「HMP動画プレイヤーのセットアップウィザードへようこそ」と表示されるので、［次へ］ボタンをクリックしてください。

4.[使用許諾契約書]の画面が表示されます。[使用許諾契約書]に同意する場合は、[ソフトウェア使用許諾契約書に同意します(A)]を選択し、[次へ(N)>]ボタンをクリックしてください

5.インストール範囲の設定が表示されます。すべてのユーザーで使用する場合は、「このコンピュータのすべてのユーザー」にチェックを入れて「次へ」を選択してください。

6.インストール先が表示されますので、特に変更しない場合は、「インストール」を選択してください。

7.インストールの警告が表示されますので、「はい」を選択してください。

8.インストールが完了すると「HMP動画プレイヤーのセットアップウィザードが完了しました」と表示されますので、［終了］をクリックしてください。

以上の手順で、HMP動画プレイヤーのインストールは完了です。

■　推奨動作環境を確認

推奨環境をご確認の上、HMP動画プレイヤーのインストールをお試しください。

OS	Windows
バージョン	Windows 7, 8, 8.1, 10
CPU	1.6GHz以上のプロセッサ
メモリ	512MB 以上（推奨：1GB以上)
プレーヤー	Silverlight Player
回線	常時接続回線　光ファイバー/ADSL （10Mbps以上推奨）

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動画のご購入後に

■　購入した動画のダウンロード方法

1.動画のダウンロードを行っていただくにはGyuttoにログインをしていただく必要があります。下記ログイン画面にて必要事項を入力いただき、Gyuttoにログインしてください。
ゲスト購入の方は、決済完了時に送信しております、作品購入手続き完了のメール内に記載のパスワードをご入力ください。

2.マイページのお知らせ下、もしくは左メニューの【購入情報】の中にある「購入作品ダウンロード・ストリーミング」をクリックしてください。

3.購入作品ダウンロード・ストリーミングページでお買い上げいただいた商品の一覧が表示されます。その中から、ご視聴したい商品のダウンロードボタン(灰色)をクリックしてください。

※Internet Explorerの場合、ダウンロードボタンをクリックすると保存の確認画面が表示されますので、「保存」を選択し、ダウンロードを行ってください。

ＨＭＰ動画プレイヤーでの動画の再生方法はこちら

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■　動画の再生方法

1.ダウンロード済みの動画をダブルクリックする事で、HMP動画プレイヤーが起動いたします。認証が完了していない場合はライセンス認証画面が表示されますので、Gyuttoにログインする際に使ったメールアドレスとパスワードを入力してください。

■ダブルクリックで動画が再生されない場合

上記でHMP動画プレイヤーが起動しない場合、下記の手順より動画を再生する事が可能です。

1.まずデスクトップのアイコン、もしくは左下のスタートボタンからＨＭＰ動画プレイヤーを起動させます。

2.右の追加ボタンをクリックし先ほどダウンロードしたファイル(gm_××××.wspyv) を選択し、「開く」もしくはダブルクリックでＨＭＰ動画プレイヤーにファイルを登録します。また、動画を直接ドラッグ&ドロップしても登録していただけます。

3.動画を登録し終えると、リストに登録したファイルが表示されます。再生対象の動画ファイルを選択し、再生ボタンをおしてください。

4.その後、ライセンス認証画面が表示されますので、Gyuttoにログインする際に使ったメールアドレスとパスワードを入力してください。

5.認証が終わりましたら動画が再生されます。

■　プレイヤーの操作方法

【プレイヤー画面一覧】

①一時停止/再生:
再生を一時停止または再開します。
②シークバー:
タップ操作で、タップした場所に再生位置が移動します。スライダーのドラッグ操作でも、同様に再生位置が移動します。
③再生時間:動画の経過時間を表示します。
④音量調整:つまみを上下にドラッグすれば音量が調節できます。
⑤全画面表示切り替え:画面をフルスクリーンに切り替えます。
⑥一覧に戻る:動画リスト一覧に戻ります。

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よくある質問

■　動画認証時の不具合

『認証回数を超えています』とエラーが表示される。

Gyuttoサポートセンターにて認証回数のリセットをご手配させていただきます。お手数をおかけしますが、Gyuttoへの問い合わせよりご連絡くださいますようお願い申し上げます。

認証画面に「WEBページのナビゲーションは取り消されました」のエラーが発生し、認証が行えない。

InternetExplorerの設定によって、ライセンス認証が行えなくなっている可能性が高いです。InternetExplorerオプションの設定変更または、セキュリティソフトを一時停止してライセンス認証をお試しください。

■InternetExplorerの設定

1,お使いのInternetExplorerを開いていただき、メニューバーから【ツール】→【インターネットオプション】を選択して下さい
2,インターネットオプションの【セキュリティ】タブをクリックし、【セキュリティ設定を表示または変更するゾーンを選択してください】項目にて【インターネット】を選択し、【レベルのカスタマイズ】ボタンをクリックしてください。
3,「設定」欄から、「その他」＞「混在したコンテンツを表示する」項目の【ダイアログを表示する】にチェックを入れ、【OK】を押してください。
4.【OK】を押したのちに【このゾーンの設定を変更しますか？】とのダイアログが表示されますので【はい】ボタンをおしてください。
5.一度InternetExplorerを閉じていただき、再度、認証・起動をお試しください。

■セキュリティソフトの一時停止

セキュリティソフトによりライセンス認証の動作が阻害されている可能性がございます。
ご支障なければ、セキュリティソフトの機能を一旦停止した状態でPCゲームの動作をお試しいただけますようお願いいたします。

ライセンス認証画面が白くなりプレイができません。

IEの設定変更等をご連絡ください。

※ご注意※
InternetExplorerのリセットを行いエラーを解消する場合、お客様のInternetExplorerブラウザに登録されているブックマーク情報などが失われます。こちらを事前にご了承頂いた上で、下記をお試しくださいますようお願い申し上げます。

■InternetExplorerのリセット

1.Internet Explorer を起動します。
2.メニューバーを表示するには、alt キーを押します。
3.ツールメニューの【インターネットオプション】をクリックし、【詳細設定】タブを開いてください。
4.【詳細設定】タブ内の【リセット】ボタンをクリックし、【InternetExplorerの設定をリセット】ダイアログが表示されましたら【リセット】を押してください。
5.PCを再起動してください。
6.HMP動画プレイヤーの動作をお試しください。
　HMP動画プレイヤーの動作をお試しいただきます際に、ご支障なければセキュリティソフトを一旦停止していただきますようお願いいたします。

■cookieの再設定

【InternetExplorerのリセット】をお試しいただきましても、問題が解消されない場合は、cookieの設定をお試しいただきますようお願いいたします。
1.【インターネットオプション】の【プライバシー】タブを開いていただきまして【詳細設定】ボタンを押してください。
2.【プライバシーの詳細設定】画面が開かれましたら、【自動cookie処理を上書きにする】及び【常にセッションCookieを許可する】にチェックを入れてください。
3.【ファーストパーティのcookie】及び【サードパーティのcookie】項目は【承諾する】を選択いただき、【OK】を押して下さい。
4.【インターネットオプション】画面に戻っていただき【適用】【OK】を押してください。
5.一度InternerExplorerを閉じていただいた後に、【HMPプレイヤー】での再生をお試しください。
　ご支障なければセキュリティソフトを一旦停止していただきますようお願いいたします。

}">■プライバシー設定の変更

1.Internet Explorer を起動します。
2.メニューバーを表示するには、alt キーを押します。
3.ツールメニューの【インターネットオプション】をクリックし【プライバシー】タブを開いて下さい。
4.【既定】ボタンを押していただき、【インターネットゾーンの設定を選択してください】の項目にて【中】の設定にしてください。
5.【適用】【OK】を押してください。
6.一度InternerExplorerを閉じていただいた後に、【HMPプレイヤー】での再生をお試しください。
　ご支障なければセキュリティソフトを一旦停止していただきますようお願いいたします。

ライセンス認証時にGyuttoの年齢認証画面が表示される。

■プライバシー設定の変更

1.【コントロールパネル】＞【ネットワークとインターネット接続】
　＞【インターネットオプション】を開いてください。
2.【インターネットオプション（または、インターネットのプロパティ）】を開いていただきましたら【全般】タブ内の【閲覧の履歴】項目より【削除】ボタンをクリックしてください。
3.【閲覧履歴の削除】画面が表示されましたら
　【インターネット一時ファイルおよびWebサイトのファイル】
　【クッキーとWebサイトデータ】
　【履歴】のチェックボックスにチェックを入れ、【削除】ボタンを押してください。
4.次に、【インターネットオプション】の【プライバシー】タブを開いていただきまして【詳細設定】ボタンを押してください。
5.【プライバシーの詳細設定】画面が開かれましたら、【自動cookie処理を上書きにする】及び【常にセッションCookieを許可する】にチェックを入れてください。
6.【ファーストパーティのcookie】及び【サードパーティのcookie】項目は【承諾する】を選択いただき、【OK】を押して下さい。
7.【インターネットオプション】画面に戻っていただき【適用】【OK】を押してください。
8.【HMPプレイヤー】での再生をお試しください。6.【HMPプレイヤー】での再生をお試しください。

■サードパーティ製のブラウザ拡張を無効にする

1.【コントロールパネル】＞【ネットワークとインターネット接続】
　＞【インターネットオプション】を開いてください
2.【インターネットオプション】が表示されましたら【詳細設定】タブを開いてください。
3.【詳細設定】内のブラウズ項目にある【サードパーティー製のブラウザ拡張を有効にする】のチェックを外してください。
4.【適用】【OK】を押し、一度InternetExplorerを閉じていただき、PCの再起動を行ってください。
5.再度HMP動画プレイヤーでの動作をお試しください。

■　エラーコードが表示されている

3000～(3001，3010、3016など)のエラーが出て再生できません。

何らかの理由でファイルが破損している可能性があります。再ダウンロード後に再生をお試しください。再ダウンロードしても同様の症状が出る場合は、お手数ではありますがこちらより氏名、購入した作品などの必須事項を記入の上、お問い合わせ下さい

6000～(6013，6030、6036など)などのエラーが出て再生できません。

以下の方法をお試しください。

■セキュリティソフトの一時停止

セキュリティソフトにより、HMP動画プレイヤーの動作が阻害されている可能性がございます。
ご支障なければセキュリティソフトを一旦停止いていただきまして、動作をお試しいただきますようお願いいたします。

■外部出力機器の取り外し、HMP動画プレイヤー及びSilverlightの再インストール　

1.Windowsスタートメニューから【コントロールパネル】を　開いてください。
　2.【コントロールパネル】＞【プログラム】＞【プログラムと機能】＞【プログラムのアンインストールまたは変更】を選択してください。
　3.【プログラムのアンインストールまたは変更】画面が開かれましたら、HMP動画プレイヤーを項目を右クリックし、【アンインストール】を選択してください。
　　アンインストールが開始されます。
　4.【プログラムのアンインストールまたは変更】画面内の【Microsoft Silverlight】を項目を右クリックし、【アンインストール】を選択してください。
　　アンインストールが開始されます。
　5.不必要な外部出力ケーブル(USB/DVI/HDMI/D-Subなど）を外していただき、Bluetooth等もオフにした状態で、PCのシャットダウンを行ってください。
　　シャットダウン後、必要な外部出力ケーブルを再度接続した後に、PCを再起動してください。
　6.再度【Microsoft Silverlight】のインストールを行っていただきました後に、Internet ExplorerにてHMP動画プレイヤーのインストールを行っていただきますようお願いいたします。
　7.動画の再生をお試しください。

■Silverlightの修復

下記のMicrosoftサポートガイドページより「Fix it 」をダウンロードし、Silverlightを再インストールしてください。
　https://support.microsoft.com/ja-jp/kb/2608523
再インストール後、動画の再生をお試しください。

■　HMP動画プレイヤーのインストール時の不具合

HMP動画プレイヤーがうまくインストールできません。: Internet Explorerでインストールがうまくいかない場合は「管理者として実行」する方法をご確認ください。
手順1：Windowsのスタートボタンをクリック→「すべてのプログラム」をクリックしてください。 手順2：［Internet Explorer］を右クリック→［管理者として実行］をクリックしてください。
HMP動画プレイヤーの、Safari 6.1以降でのインストールについて
Safari 6.1以降をお使いの場合、セキュリティ設定の仕様により初期設定の状態ではPlayerのインストールを行なう事ができません。このような場合は、セキュリティ設定を変更し、Playerのインストールをお試し下さい。
※インストール完了後は変更した設定を元に戻してご利用ください。
手順1：Safariの環境設定「セキュリティ」の項目からプラグインの設定画面を開きます。
手順2：プラグイン設定一覧より「Silverlight」を選択し、右側の項目リストに表示されている「WSのURL」を選択。
手順3：ドロップダウンリストより「安全ではない方法で実行」に切り替えます。
「すでにインストールされています。インストール済みのアプリケーションを実行してください」と表示される。: WindowsOSの場合
HMP動画プレイヤーをアンインストールした後、HMP動画プレイヤーを再インストールする際に「すでにインストールされています。インストール済みのアプリケーションを実行してください」と表示され再インストールできない場合があります。再インストールするためには以下の手順をお試し下さい
C:\Users\*ログインユーザー名*\AppData\Local\Microsoft\Silverlight\OutOfBrowser\
内に、インストール情報である「"**********.wspr.webstream.ne.jp"」が１つだけ残っている場合、それを削除して下さい。
※「**********」は数字10桁になります。
１つだけの場合
複数のフォルダが存在する場合は中のフォルダを開き、HMP動画プレイヤーのアイコンが存在するフォルダを削除して下さい。
HMP動画プレイヤーをインストール時、Silverlightのインストールの画面が表示される。: この作業は、ChromeなどのInternetExplorer以外のブラウザで作業することはできません。 InternetExplorer（9以上）のブラウザを使用して、作業を行ってください。
HMP動画プレイヤーをアンインストールしたい: WindowsOSの場合
「コントロールパネル」→「プログラムの追加と削除(プログラムと機能)」→「HMP動画プレイヤー」を選択し、アンインストールします。
MacOSの場合
ダウンロードされた「HMP動画プレイヤー.app」を選択し「ゴミ箱に入れる」をクリックします。

■　【Silverlight】の不具合

HMP動画プレイヤーをインストール時、Silverlightのインストールの画面が表示される。: この作業は、ChromeなどのInternetExplorer以外のブラウザで作業することはできません。 InternetExplorer（9以上）のブラウザを使用して、作業を行ってください。
Silverlightをアンインストールしたい: 1.「コントロールパネル」→「プログラムの追加と削除(プログラムと機能) 」→「Silverlight」を選択し、アンインストールします

■　その他のエラーについて

拡張子が以前の「wmv」と異なり、「wspyv」ファイルとなっています。: 「wmv」形式の動画は、HMP動画プレイヤーで引き続き再生が行えます。
2015年7月以降、Microsoftによる公式サポートが終了したのに伴い、Windows Media Player でのライセンス認証形式が変更されました。
7月14日以降にご購入及び再生をお試しいただく動画につきましては、弊社の動画プレイヤー（HMP動画プレイヤー）をご利用ください。
動画プレイヤーの変更に伴いまして、一部の弊社動画ファイルの拡張子は「wspyv」へと変更になりました。
また、今までご購入いただきました「wmv」形式の動画は、HMP動画プレイヤーを利用して引き続き再生が行えます。
必要に応じては、HMP動画プレイヤーのインストールや動画再生方法もご連絡ください。
【Windows Media DRMサービス終了のお知らせ】と表示され、動画が再生できない。: HMP動画プレイヤーをインストールして下さい。
2015年7月以降、Microsoftによる公式サポートが終了したのに伴い、Windows Media Player でのライセンス認証形式が変更されました。
7月14日以降にご購入及び再生をお試しいただく動画につきましては、弊社の動画プレイヤー（HMP動画プレイヤー）をご利用ください。
HMP動画プレイヤーのインストールについては、こちらをご覧ください。
音ズレが発生します: ダウンロードが正常に行われず、ファイルの破損等により現象が発生している可能性があります。
再度、Gyuttoマイページの【購入作品ダウンロード・ストリーミング】より該当作品の再ダウンロードを行っていただき、再生をお試し下さい。
再ダウンロードした動画を再生しても音ズレが発生する場合はHMP動画プレイヤーの設定をお確かめ下さい。

■設定確認方法
1.HMP動画プレイヤーに登録したファイル【gm_xxxxxx.wspyv】また【gm_xxxxxx.wmv】を右クリックすると【Silverlight(S)】と表示されます。

2.【Silverlight(S)】を選択し、【Microsoft Silverlight】の【再生】を選択して下さい。
3.【保護コンテンツのコンポーネントのダウンロードを有効にする】　【ハードウェアアクセラレーション】にチェックが入っていない場合は、チェックを入れて【OK】を選択して下さい。

4.動画の再生をご確認お願い致します。
上記の手順を試しても音ズレが解消されない場合はこちらより必須事項を記入の上、お問い合わせ下さい
マルチデバイス版とはなんですか？: マルチデバイスパック版】は、PC、タブレット、スマートフォンでのご視聴いただける商品となります。
弊社アプリケーションの【Gyuppli】をインストールし、【Gyuppli】上でご視聴いただく形となります。
※Gyuppli for Androidの対応OSはAndroid端末となります。推奨環境はAndroid4.0以上のOSとなります。
　Andoroid　2.3以上の機種につきましては、動作する可能性もございますが、弊社においてのサポートは行えなくなっておりますので、予めご了承いただきますようお願い致します。

2017年7月1日移行に販売いたしましたマルチデバイス版の商品の動画視聴につきましては、『GMVプレイヤー』アプリのご利用をよろしくお願いいたします。
インストール方法はこちらをご参照ください。
Androidの方はこちら
 iOSの方はこちら
※既にGyuppli上でのダウンロードを行っていただきました　マルチデバイス版の動画作品は引き続きご利用いただけます。
何卒ご理解、ご了承いただきますようお願いいたします。

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■推奨動作環境を確認

■Silverlightのインストール

動画のご購入後に

■購入した動画の再生方法

■プレイヤーの操作方法

よくある質問

Q エラーコードが表示されている。

Q その他のエラーについて

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動画のご購入前に

動画作品のご視聴には Microsoft Silverlight が必要です。

Silverlightプレイヤーは、Gyuttoで購入したストリーミング形式の動画作品をブラウザ上で再生することができます。 Silverlightプレイヤーを利用する場合には、 Microsoft Silverlight が必要です

■　推奨動作環境を確認

Silverlightプレイヤーをご利用いただく上で以下の推奨環境をご確認ください。

OS	Windows
バージョン	Windows
推奨ブラウザ	Internet Explorer 11
プレーヤー	Silverlightプレイヤー

■　Silverlightのインストール

【１】Microsoft Silverlightのインストール
HMP動画プレイヤーではMicrosoft Silverlightを利用しています。
Microsoft Silverlightは公式サイトから無料でインストールできます。

Microsoft Silverlightのダウンロードはこちらから

動画のご購入後に

■　購入した動画の再生方法

2.マイページのお知らせ下、もしくは左メニューの【購入情報】の中にある「購入作品ダウンロード・ストリーミング」をクリックしてください。

3.購入作品ダウンロード・ストリーミングページでお買い上げいただいた商品の一覧が表示されます。その中から、ご視聴したい商品のストリーミングボタン(灰色)をクリックしてください。

4.認証が終わりましたらブラウザ上でストリーミング形式の動画が再生されます。

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■　プレイヤーの操作方法

【プレイヤー画面一覧】

①タイトル表示:
再生される動画のタイトルを表示いたします。
②一時停止/再生:
再生を一時停止または再開します。
③シークバー:
タップ操作で、タップした場所に再生位置が移動します。スライダーのドラッグ操作でも、同様に再生位置が移動します。
④音量調整:つまみを上下にドラッグすれば音量が調節できます。
⑤全画面表示切り替え:画面をフルスクリーンに切り替えます。

よくある質問

■　Q エラーコードが表示されている。

3010、3050などのエラーが出て再生できません。: 以下の方法をお試しください。
1.Silverlightの修復 Silverlightの修復を行い、PCを再起動して頂く必要がございます。
Silverlight の修復方法については下記をご参照ください。
https://support.microsoft.com/ja-jp/kb/2608523
2.PCのタイムゾーンの修正
PCタイムゾーンがずれている場合、PCの日時を正しく設定する事で問題が解消される場合がございます。
3142のエラーが出て再生できません。: 以下の方法をお試しください。
1.外部出力(セカンドディスプレイ,スピーカー,Blutooth出力)を取り外す、または無効化した上で再起動する。
2.オーディオ拡張またはサウンド設定の「音の明瞭化」を無効化する。
例）Windows7の場合の同設定の変更
http://windows.microsoft.com/ja-jp/windows/stop-music-skipping-breaking#1TC=windows-7
6002のエラーが出て再生できません。: ブラウザのキャッシュをクリアし、Silverlightの修復を行った後に再起動を行う事で問題が解消される場合がございます。
破損したSilverlightインストールをクリーンアップし、Silverlightを再インストールする方法

　https://support.microsoft.com/ja-jp/kb/2608523
6004,6028のエラーが出て再生できません。: Silverlightのバージョンを最新版に更新して頂く事で問題が解消される場合がございます。
6013のエラーが出て再生できません。: 以下の方法をお試しください。
1.グラフィックカードのドライバを更新する。
2.PCの時刻を修正後、PCを再起動する。
3.Silverlightの修復を行う。
　破損したSilverlightインストールをクリーンアップし、Silverlightを再インストールする方法
　https://support.microsoft.com/ja-jp/kb/2608523
6024のエラーが出て再生できません。: 以下の方法をお試しください。

1.ブラウザのCookieを削除する。
2.セキュリティソフトまたはファイアウォールの設定を見直す。
(*.microsoft.comへのアクセスが制限されていないかを確認して下さい。)
6030,6031のエラーが出て再生できません。: 以下の方法をお試しください。

1.PCを再起動する。
2.グラフィックカードのドライバを更新する。
3.セキュリティソフトまたはファイアウォールの設定を見直す。
4.HDCP対応のディスプレイのみを接続する。
5.Silverlightの修復を行った後に再起動を行う。

Silverlightの修復方法
以下の方法をお試しください。
https://support.microsoft.com/ja-jp/kb/2608523

■　その他のエラーについて

Silverlightをアンインストールしたい: 1.「コントロールパネル」→「プログラムの追加と削除(プログラムと機能) 」→「Silverlight」を選択し、アンインストールします

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