OS：Mac・ブラウザ:chorme,firefoxでの視聴方法

スマホ・タブレットでも動画が視聴可能に

従来のPCでの動画視聴に加えて、専用のアプリをインストールして頂く事で、スマホ、タブレットでも視聴していただけるマルチデバイス再生に対応となります。

AndroidもiOSも再生可能!

ストリーミング再生にも対応

動画の配信形式を選んでください

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ストリーミング

動画のご購入前に

■推奨動作環境を確認

■プレイヤーのインストール

動画のご購入後に

■購入した動画のダウンロード方法

■プレイヤーの再生方法

■プレイヤーの操作方法

よくある質問

Q 動画認証時の不具合

Q エラーコードが表示されている。

Q HMP動画プレイヤーのインストール時の不具合

Q 【Silverlight】の不具合

Q その他のエラーについて

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動画のご購入前に

動画作品のご視聴にはHMP動画プレイヤーが必要です。

HMP動画プレイヤーは、Gyuttoよりダウンロードした動画を
PC上で再生することができます。過去にGyuttoでご購入いただいた動画も
HMP動画プレイヤーなら再生可能です。

■　HMP動画プレイヤーのインストール

■はじめに

※HMP動画プレイヤーをご利用いただく上で、以下の推奨環境をご確認ください。
※MACでのインストールは、Safari,FireFoxをご利用ください。
1.HMP動画プレイヤーではMicrosoft Silverlightを利用しています。
Silverlightが完了していない場合、先にSilverlightのインストールが必要です。

Silverlightインストール

2.Silverlightのインストールが完了している場合、以下のダウンロードボタンからインストーラーをダウンロードし、HMP動画プレイヤーのインストールを行ってください。

HMP動画プレイヤーのインストール

■　推奨動作環境を確認

HMP動画プレイヤーをご利用いただく上で以下の推奨環境をご確認ください。

OS	MAC
バージョン	Mac OS 10.4.11 ～ 10.9
CPU	Intel Core Duo 1.83GHz以上のプロセッサ
メモリ	528MB以上
プレーヤー	HMP動画プレイヤー
回線	常時接続回線　光ファイバー/ADSL （10Mbps以上推奨）

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動画のご購入後に

■　購入した動画のダウンロード方法

1.動画のダウンロードを行っていただくにはGyuttoにログインをしていただく必要があります。下記ログイン画面にて必要事項を入力いただき、Gyuttoにログインしてください。
ゲスト購入の方は、決済完了時に送信しております、作品購入手続き完了のメール内に記載のパスワードをご入力ください。

2.マイページのお知らせ下、もしくは左メニューの【購入情報】の中にある「購入作品ダウンロード・ストリーミング」をクリックしてください。

3.購入作品ダウンロード・ストリーミングページでお買い上げいただいた商品の一覧が表示されます。その中から、ご視聴したい商品のダウンロードボタン(灰色)をクリックしてください。

4.灰色のダウンロードボタンをクリックすると保存の確認画面が表示されますので、「保存をする」を選択し、「ＯＫをクリック」ダウンロードを行ってください。

5.ダウンロードが終わりましたら、ＨＭＰ動画プレイヤーを起動してください。ＨＭＰ動画プレイヤーでの動画再生方法はこちらになります。

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■　動画の再生方法

1.ダウンロード済みの動画をダブルクリックする事で、HMP動画プレイヤーが起動いたします。認証が完了していない場合はライセンス認証画面が表示されますので、Gyuttoにログインする際に使ったメールアドレスとパスワードを入力してください。

■ダブルクリックで動画が再生されない場合

上記でHMP動画プレイヤーが起動しない場合、下記の手順より動画を再生する事が可能です。

1.まずDock上のアイコン、もしくはFinderのサイドバーにある「アプリケーション」に表示されているアイコンから、ＨＭＰ動画プレイヤーを起動させます。

2.右の「追加」ボタンをクリックし先ほどダウンロードしたファイル(gm_××××.wspyv) を選択し、「開く」もしくはダブルクリックでＨＭＰ動画プレイヤーにファイルを登録します。また、動画を直接ドラッグ&ドロップしても登録していただけます。

3.動画を登録し終えると、リストに登録したファイルが表示されます。再生対象の動画ファイルを選択し、再生ボタンをおしてください。

4.その後、ライセンス認証画面が表示されます。こちらはGyuttoにログインする際に使ったメールアドレスとパスワードを入力してください。

5.認証が終わりましたら動画が再生されます。

■　プレイヤーの操作方法

【プレイヤー画面一覧】

①一時停止/再生:
再生を一時停止または再開します。
②シークバー:
タップ操作で、タップした場所に再生位置が移動します。スライダーのドラッグ操作でも、同様に再生位置が移動します。
③再生時間:動画の経過時間を表示します。
④音量調整:つまみを上下にドラッグすれば音量が調節できます。
⑤全画面表示切り替え:画面をフルスクリーンに切り替えます。
⑥一覧に戻る:動画リスト一覧に戻ります。

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よくある質問

■　動画認証時の不具合

『認証回数を超えています』とエラーが表示される。: Gyuttoサポートセンターにて認証回数のリセットをご手配させていただきます。お手数をおかけしますが、Gyuttoへの問い合わせよりご連絡くださいますようお願い申し上げます。
ライセンス認証画面が白くなりプレイができません。: ブラウザの一時ファイル（キャッシュ）を削除し、再生をお試しください。
上記の方法で解決しない場合、原因の調査を行いますのでお手数をおかけしますが、Gyuttoへの問い合わせよりご連絡くださいますようお願い申し上げます。
ライセンス認証時にGyuttoの年齢認証画面が表示される。: 原因の調査を行いますのでお手数をおかけしますが、Gyuttoへの問い合わせよりご連絡くださいますようお願い申し上げます。

■　エラーコードが表示されている

3000～(3001，3010、3016など)のエラーが出て再生できません。

何らかの理由でファイルが破損している可能性があります。再ダウンロード後に再生をお試しください。再ダウンロードしても同様の症状が出る場合は、お手数ではありますがこちらより氏名、購入した作品などの必須事項を記入の上、お問い合わせ下さい

6000～(6013，6030、6036など)などのエラーが出て再生できません。

以下の方法をお試しください。

■セキュリティソフトの一時停止

セキュリティソフトにより、HMP動画プレイヤーの動作が阻害されている可能性がございます。
ご支障なければセキュリティソフトを一旦停止いていただきまして、動作をお試しいただきますようお願いいたします。

■外部出力機器の取り外し、HMP動画プレイヤー及びSilverlightの再インストール　

1.「MacintoshHD」→「アプリケーション」→フォルダ内の「WS Player」を削除します。
2.「MacintoshHD」→「アプリケーション」→フォルダ内の「Microsoft Silverlight」を削除します。
「MacintoshHD」→「ライブラリ」→「Internet Plug-Ins」→フォルダ内の「Silverlight.plugin」を削除します。
3.不必要な外部出力ケーブル(USB/DVI/HDMI/D-Subなど）を外していただき、Bluetooth等もオフにした状態で、PCのシャットダウンを行ってください。
　　シャットダウン後、必要な外部出力ケーブルを再度接続した後に、PCを再起動してください。
4.再度【Microsoft Silverlight】のインストールを行っていただきました後に、safariにてHMP動画プレイヤーのインストールを行っていただきますようお願いいたします。
5.動画の再生をお試しください。

■Silverlightの修復

下記のMicrosoftサポートガイドページより「Fix it 」をダウンロードし、Silverlightを再インストールしてください。
　https://support.microsoft.com/ja-jp/kb/2608523
再インストール後、動画の再生をお試しください。

■　HMP動画プレイヤーのインストール時の不具合

「すでにインストールされています。インストール済みのアプリケーションを実行してください」と表示される。: >
ダウンロードされた「HMP動画プレイヤー.app」を選択し「ゴミ箱に入れる」をクリックします。上記のことを試しても、同様の症状が出る場合は以下をお試し下さい。
ダウンロードされた「HMP動画プレイヤー.app」が無い状態で「ライブラリ」→「Application Support」→「Microsoft」→「Slverlight」→「OutOfBrowser」の中にある HMP動画プレイヤーをインストールした日時の「*********.wspr.webstream.ne.jp」フォルダを削除して下さい。
その後、HMP動画プレイヤーのインストールを行います。
HMP動画プレイヤーをインストール時、Silverlightのインストールの画面が表示される。: この作業は、Chromeなどのsafari以外のブラウザで作業することはできません。 safariのブラウザを使用して、Silverlightのインストール作業を行ってください。
HMP動画プレイヤーをアンインストールしたい: 「MacintoshHD」→「アプリケーション」→フォルダ内の「HMP動画プレイヤー」を削除します。

■　【Silverlight】の不具合

HMP動画プレイヤーをインストール時、Silverlightのインストールの画面が表示される。: この作業は、Chromeなどのsafari以外のブラウザで作業することはできません。 safariを使用して、Silverlightのインストール作業を行ってください。
Silverlightをアンインストールしたい: 「MacintoshHD」→「アプリケーション」→フォルダ内の「Microsoft Silverlight」を削除します。
「MacintoshHD」→「ライブラリ」→「Internet Plug-Ins」→フォルダ内の「Silverlight.plugin」を削除します。

■　その他のエラーについて

音ズレが発生します: ダウンロードが正常に行われず、ファイルの破損等により現象が発生している可能性があります。
再度、Gyuttoマイページの【購入作品ダウンロード・ストリーミング】より該当作品の再ダウンロードを行っていただき、再生をお試し下さい。
上記の手順を試しても音ズレが解消されない場合はこちらより必須事項を記入の上、お問い合わせ下さい
マルチデバイス版とはなんですか？: マルチデバイスパック版】は、PC、タブレット、スマートフォンでのご視聴いただける商品となります。
弊社アプリケーションの【Gyuppli】をインストールし、【Gyuppli】上でご視聴いただく形となります。
※Gyuppli for Androidの対応OSはAndroid端末となります。推奨環境はAndroid4.0以上のOSとなります。
　Andoroid　2.3以上の機種につきましては、動作する可能性もございますが、弊社においてのサポートは行えなくなっておりますので、予めご了承いただきますようお願い致します。

2017年7月1日移行に販売いたしましたマルチデバイス版の商品の動画視聴につきましては
『GMVプレイヤー』アプリのご利用をよろしくお願いいたします。
インストール方法はこちらをご参照ください。
Androidの方はこちら
 iOSの方はこちら
※既にGyuppli上でのダウンロードを行っていただきました　マルチデバイス版の動画作品は引き続きご利用いただけます。
何卒ご理解、ご了承いただきますようお願いいたします。

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■購入した動画の再生方法

■プレイヤーの操作方法

よくある質問

Q エラーコードが表示されている。

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動画作品のご視聴には HTML5対応のブラウザが必要です。

HTML5動画プレイヤーは、Gyuttoで購入したストリーミング形式の動画作品をブラウザ上で再生することができます。 HTML5動画プレイヤーを利用する場合には、 HTML5 対応のブラウザが必要です。

■　推奨動作環境を確認

HTML5動画プレイヤーをご利用の際は、下記の動作環境が必要となります。

OS	MAC
バージョン	Mac OS
ブラウザ	chorme42以降,firefox47以降 (推奨:chorme)
プレーヤー	HTML5動画プレイヤー

動画のご購入後に

■　購入した動画の再生方法

2.マイページのお知らせ下、もしくは左メニューの【購入情報】の中にある「購入作品ダウンロード・ストリーミング」をクリックしてください。

3.購入作品ダウンロード・ストリーミングページでお買い上げいただいた商品の一覧が表示されます。その中から、ご視聴したい商品のストリーミングボタン(灰色)をクリックしてください。

4.認証が終わりましたらブラウザ上でストリーミング形式の動画が再生されます。

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■　プレイヤーの操作方法

【プレイヤー画面一覧】

①メニューボタン:アイコンをクリックする事で視聴履歴を表示いたします。
②設定:
自動再生機能および再生画面の表示を調整したい時に利用いたします。
③クイックコントロールエリア:動画の中央部にマウスを移動する事で表示されます。
※コントロールメニュー:
10秒戻る、再生、10秒進むの3つが選択可能です。
④一時停止/再生:
再生を一時停止または再開します。
⑤シークバー/再生時間:再生中のファイルについて、ファイル全体の再生時間を表示します。シークバーの任意の場所をクリックすることで再生位置を調節（シーク）できます。
⑥再生速度変更:再生速度を0.8倍から4倍の間で調節できます。
⑦音量調整:つまみを上下にドラッグすれば音量が調節できます。
⑧全画面表示切り替え:画面をフルスクリーンに切り替えます。

よくある質問

■　Q エラーコードが表示されている。

H4000,H4002,H4003などのエラーが出て再生できません。: インターネットに接続できる状況かWIFI設定、ネットワーク環境を確認してください。
H6000,H6001,H6002,H6012のエラーが出て再生できません。: ご利用のブラウザでは再生できないコンテンツなので、safariを使用されている場合にはChromeを、Chromeを使用されている場合にはsafariで再度お試しください。
H6011のエラーが出て再生できません。: ご利用のブラウザでは再生できないコンテンツなので、safariを使用されている場合にはChromeを、Chromeを使用されている場合にはsafariで再度お試しください。
H6013,H6014のエラーが出て再生できません。: ご利用のChromeブラウザでは再生できないコンテンツなので、ブラウザをアップデートするかsafariで再度お試しください
H9999のエラーが出て再生できません。: 仮想環境、あるいは、リモートデスクトップで再生されている場合には、実機上での再生をお願いします。実機で再生されている場合には、グラフィックドライバーの更新をお願いします。
上記の方法で解決しない場合、原因の調査を行いますのでお手数をおかけしますが、Gyuttoへの問い合わせよりご連絡くださいますようお願い申し上げます。

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